品牌自述
九年下来,365在线把散落的入口编成一本随手能翻的册子
换了手机、换了浏览器,昨天还顺手的位置忽然找不到了——这是很多人每天都会碰上的一件小事。我们从 2016 年起就只做这一件事:给每个入口编上号、记住它的旧称、留下改版前的样子,让它换到哪块屏幕上都能被重新认出来。
从一张便签开始的目录
最早的记录只有六十余条,写在一本便签本上:哪一行是登录口、哪一行是查询页、各自的旧名字叫什么。记到第三本的时候我们意识到,光靠名字认不住——入口会改名、会挪位置,名字一改,之前记下的那一页就全废了。
于是决定给每个入口编一个号。编号写进便签、写进书签,也写进给同事的口头交代里;页面改版之后号码不变,位置还能顺着找回来。这个做法一直沿用到今天,1,860 条索引依旧按分类号、组号、序号三段式排列,例如 A-03-12。
为什么编号比名字牢靠
入口可以换名称、换页面样式、换登录方式,编号不跟着变。你把 A-03-12 抄在任何一张纸上,隔两年回来,它还能指到同一个位置。
一条索引怎么成型
从一个陌生入口被发现,到它能被你搜出来,中间要走四步。每一步都有具体的人在做,也都会留下时间。
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采集入口与别名
记下它现在的名字,也记下大家平时怎么叫它:简称、旧称、输入时容易写错的写法,一并收进去。
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按三段式编号
分类号定大类,组号定用途,序号定顺序,三段拼起来就是它在册子里的坐标,例如 A-03-12。
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两名编辑交叉校对
一人录入,另一人拿着稿子逐条比对名称、别名和落点。两边说法一致,这一条才算录完。
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标注最近校订时间
条目上写明最近一次改动的时间。入口改版后旧编号继续保留跳转,你手里的老号码不会变成空号。
四个小组,各守一段路
编辑与校对团队 12 人,前端维护 3 人。一条内容从采集到能被你查到,至少要经过其中两个小组的手。展开下面四项,能看到每一组具体在管什么。
- 守住 42 个分类与三层目录的划分,决定新条目落在哪一组。
- 处理分类合并与拆分,合并后原有编号继续跳转。
- 每月整理一次待归类条目,避免同类入口散落在两处。
- 维护 320 篇早期入口说明,记录旧界面长什么样、当时怎么操作。
- 为每个旧称补上对照关系,方便只记得老名字的人查回来。
- 遇到入口下线,保留说明并标出当前可用的替代位置。
- 维护 96 张新旧入口对照表,把旧设备上的位置和现在的位置左右排开。
- 逐行核对行序与箭头方向,确保照着表走不会走到隔壁条目。
- 与 30 余家工具提供方保持版本信息互通,更名与下线在 7 天内同步进表。
- 管编号、别名、旧称三种输入方式的查找,常用查询在 0.3 秒内出结果。
- 负责小屏上的索引抽屉,抽屉里保留搜索框与最近访问记录。
- 把索引页面做成静态页面,弱网环境下也能直接打开。
想知道某个入口现在落在哪一层,可以直接到索引与工具总览按分类往下翻。
覆盖到什么程度
分类往下数,能数到这些。日常查询里常见的那几类入口,基本都能在这里找到对应编号。
五次改动,一路把册子做厚
九年间改动过几轮,每一次都是被具体的使用场景推着走。点开任意一年,能看到那年到底变了什么。
六十余条入口记在便签本上,第一次试着按三段式编号。当时只想着别把同一类东西记散。
42 个分类定型,分类、组、条目三层结构固定下来,全站编号开始统一采用同一套规则。
手机上看不到左侧索引栏的问题被解决:索引收进抽屉,抽屉里保留搜索框和最近访问过的条目。
旧设备入口与当前入口左右并排,中间标出状态和校订时间,多数人照着对一遍就能认出新位置。
输入编号、别名或旧称都能定位,检索在前端本地完成,条目上也标出了最近一次校订的时间。